INFORMACIÓ SOBRE EL COVID-19
Estimat Client/a,
Des de CITYLIFT ens posem en contacte personalment amb vostè per informar-lo sobre les accions que, des de fa dues setmanes i de forma proactiva, estem duent a terme davant la situació del COVID-19, complint amb les recomanacions del Ministeri de Salut i les Autoritats Sanitàries, així com d’acord amb la nostra responsabilitat social corporativa.
Estem seguint molt de prop l’evolució, a través d’un comitè de seguiment diari, de l’impacte que està tenint tant a la nostra activitat com en la salut dels nostres clients, treballadors, usuaris i col·laboradors, per tal d’adoptar les mesures oportunes atenent a l’evolució del COVID-19.
Clients, Personal CITYLIFT i Usuaris
Per a nosaltres, en aquests moments la nostra prioritat és la salut i seguretat dels nostres clients, treballadors, col·laboradors i usuaris, pel que, entre altres mesures, hem implementat un programa de teletreball i reducció del contacte personal per minimitzar el risc de contagi, així com per garantir la continuïtat de l’activitat d’un servei essencial per assegurar el moviment de persones i béns en aquests moments tan difícils.
Han de saber que:
- El nostre centre d’Atenció al Client està operatiu les 24 hores del dia per rebre les seves trucades i atendre els seus dubtes.
- El nostre personal de manteniment està totalment operatiu, donant prioritat a l’atenció d’avaries urgents, persones atrapades i situacions d’emergència.
- Hem implementat una sèrie de mesures de protecció específica pels nostres tècnics, informant i aplicant un protocol d’actuació adaptat al COVID-19.
- Seguim prestant especial atenció a la salut i seguretat dels nostres clients i treballadors, pel que hem pres la decisió de minimitzar el contacte directe amb les persones i no sol·licitar la firma del client després de la realització dels nostres serveis.
La situació en la qual ens trobem suposa un repte que hem d’abordar amb decisió i responsabilitat. Els demanem disculpes anticipades pels possibles inconvenients que aquesta situació pugui ocasionar-los-hi i l’informem que estem a la seva total disposició per atendre totes i cada una de les seves consultes o dubtes a través del telèfon 902 225 490
Atentament,
Jose Manuel Rodriguez
Director General KONE Ibèrica
