DEIXARÀS QUE T’ENGANYIN AMB EL CONTRACTE DE L’ASCENSOR?

Algun cop has intentat canviar d’alguna empresa de telefonia mòbil i no has pogut perquè havies de pagar una quantitat molt elevada de diners? Segur que aquesta condició la desconeixies i no estava estipulada en el contracte, oi? Doncs amb els ascensors passa exactament el mateix.

No fa falta estudiar Dret per entendre el que és una clàusula abusiva. Bàsicament són acords no negociats amb l’empresa, que van en prejudici del consumidor, i causen un desequilibri entre les parts, es a dir, l’empresa té el poder i domina al client.

En alguns casos, es possible que t’hagis trobat amb una situació com aquesta: “Disculpi senyor, si vostè vol donar-se de baixa haurà d’abonar una penalització per incompliment de contracte” o bé “Encara li queden dos anys de contracte i no pot donar-se de baixa a menys que vulgui ser denunciat”.

Existeixen diversos tipus de clàusules abusives en el sector de l’ascensor, que estan recollides en l’Informe sobre el funcionament del mercat de la Comissió Nacional de Competència (CNC).

Hi ha algunes empreses d’ascensors, no totes que obliguen als seus clients a romandre amb elles durant 5, 7 o fins i tot 10 anys, quan el temps màxim legal que poden establir en un contracte és de 3 si l’ascensor és de nova instal·lació i d’1 en tots els altres casos. A més a més, si tu volguessis donar-te de baixa abans de temps, és molt probable que l’empresa intenti fer-te pagar una penalització totalment desproporcionada per l’incompliment de contracte.

Una altra de les clàusules que trobem que més afecten als drets dels client és la pèrdua de garantia si es canvia l’empresa de manteniment, una cosa totalment falsa, ja que segons la normativa del fabricant ha de mantenir-la com a mínim 2 anys, independentment de qui faci el manteniment.

És freqüent trobar en els contractes altres clàusules que també veiem reflectides en algunes companyies telefòniques. Possiblement més d’un cop hagueu trucat per donar-vos de baixa perquè penseu que el contracte ha finalitzat i, sorprenentment, us diuen que aquest l’han renovat automàticament, sense dret a negociar les condicions. En els ascensors passa exactament el mateix, però… t’imagines haver de notificar que no vols renovar el contracte 6 mesos abans que acabi? El temps de preavís també són un gran inconvenient pels propietaris. Algunes empreses demanen que siguem extremadament previsors i que se’ls comuniqui la baixa amb 90, 120 i fis i tot 180 dies d’antelació.

Per finalitzar, la pràctica abusiva més coneguda és que quan tu comuniques a les empreses que vols donar-te de baixa et posen totes les barreres i murs possibles perquè no ho facis. És molt difícil canviar-se d’empresa, fins el punt que podríem dir que és impossible.

Són moltes les institucions o organitzacions de defensa del consumidor que han editat publicacions tractant de conscienciar a les comunitats de veïns i administradors de les precaucions a prendre abans de contractar un servei de manteniment. Aquí en teniu algunes:

 

 

 

 

 

 

 

 

La major preocupació de CITYLIFT és la satisfacció dels nostres clients, per aquest motiu ens declarem totalment en contra d’aquest tipus de clàusules, per tant, mai utilitzarem aquestes tàctiques per retenir els nostres clients. No es millor que es quedin perquè volen i no perquè els obliguen?

I tu, permetràs que algunes empreses continuïn aprofitant-se a costa teva?