La Dirección General de CITYLIFT S.A. plantea la calidad como un objetivo primordial ya que contribuye a la satisfacción del cliente, hacia donde se orientan todos los esfuerzos de la compañía.
CITYLIFT S.A. tiene como valor principal de su cultura la búsqueda continua de la gestión en excelencia, a la que debe llegarse a través de la calidad total, de la mejora en la eficiencia y de la continua mejora de la productividad. Para alcanzar esta meta nos basamos en los siguientes objetivos estratégicos:
- Compromiso con la normativa vigente. Se mantendrá una política de compromiso con la normativa relativa a ascensores. Directiva 2014/33/UE, RD 203/2016, RD 88/2013 y otras normativas al respecto que se encuentren en vigor.
- Adecuar nuestros productos y servicios a las necesidades presentes y futuras de nuestros clientes.
- Potenciar la atención a nuestros clientes, consiguiendo su plena satisfacción y fidelidad.
- Potenciar la supervisión de los servicios prestados en las instalaciones de nuestros clientes para garantizar un servicio de calidad.
- Establecer un sistema de mejora continua de nuestros procesos, mediante el análisis de incidencias y las propuestas del Comité de Calidad.
- Considerar la gestión de las oportunidades de mejora como un objetivo prioritario.
- Formar y motivar al personal de la compañía para conseguir su participación y apoyo en el desarrollo y mejora del Sistema de Gestión.
- Promover la integración de todo el personal en la definición y priorización de acciones para la consecución de objetivos.
- Impulsar permanentemente la búsqueda de objetivos que supongan mejoras en la productividad sin pérdida de calidad.
- Fomentar que la calidad es un compromiso de todos los miembros de la compañía, para asegurar los más altos estándares en todos nuestros procesos y servicios.
