Texto legal

Aviso Legal y Datos de empresa

Por dar cumplimiento con lo establecido a la Ley 34/ 2002 , del 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se indican los datos de información general de este sitio web:

Titular: CITYLIFT S.A.
Dirección: Pol. Ind. Mas Xirgu, Crta. Sta. Coloma, 99 (17005 GIRONA)
Contacto: comercial@citylift.net
Teléfono: 902.225.490

Objeto:

Estas condiciones generales (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan el uso de todos los servicios de este sitio web (a partir de ahora “el portal”) que la compañía CITYLIFT (en adelante, “la empresa”) pone a disposición de los usuarios de Internet. Por la mera utilización del Portal el usuario expresa la plena aceptación y sin reservas de las mismas, las cuales podrán ser modificadas por la empresa en cualquier momento. Los usuarios se ven pues, sometidos a todas aquellas condiciones particulares, avisos, reglamentos o instrucciones que se pongan en su conocimiento, en relación con contenidos o servicios concretos, que contemplan con lo previsto en estas Condiciones Generales en cuanto no se opongan a ellas.

Exclusión de responsabilidad por el funcionamiento del Portal y sus servicios.

La empresa no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Portal, de sus servicios y sus contenidos; si fuera razonablemente posible, la empresa avisará previamente de las interrupciones en el funcionamiento de los mismos. La empresa no es responsable por los daños o perjuicios de cualquier naturaleza que puedan ocasionarse por la falta de disponibilidad o de continuidad del Portal o de cualquiera de sus servicios, o por los errores en el acceso a las distintas páginas web del Portal o aquellas desde las que es prestan determinados servicios.

Exclusión de responsabilidad sobre la información gráfica disponible en el portal.

Toda la documentación gráfica incluida en esta página Web en lo referente a las distintas promociones o bienes inmuebles, es meramente orientativa y está sometida a posibles cambios exigidos por la evolución técnica de los proyectos y su ejecución. EN NINGÚN CASO ESTA INFORMACIÓN CONSTITUYE DOCUMENTO CONTRACTUAL.

Ley de consumidores.

La información de cada promoción con productos por su comercialización, es orientativa y de carácter general, estando sujeta a posibles cambios. Toda la información relativa al R. D. 515/89 del 21 de Abril, es encuentra en disposición de los compradores en las oficinas de la empresa.

En virtud del artículo 71 del RDL 1/2007 (Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios). El consumidor y usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, contados desde la fecha celebración del contrato, pulsando aquí.

Atención al cliente y reclamaciones:

Cualquier consulta o reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida, a la menor brevedad posible, en las siguientes direcciones de contacto:

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: //ec.europa.eu/consumers/odr/

Utilización del Portal y de los servicios por los usuarios.

Sólo en el supuesto de que haya obtenido previa y expresa autorización específicamente otorgada al efecto por parte de la empresa , el usuario se abstendrá de obtener o de intentar obtener cualquier tipo de contenidos, ya sean textos, gráficos, dibujos, archivos de sonido, imágenes o fotografías, vídeos, software y en general cualquier clase de material accesible a través del portal o de los servicios rellenando por ellos, medios distintos de los que se hayan puesto a su disposición, en este efecto o de los que encuentren habitualmente a tal efecto en Internet.

Exclusión de responsabilidad de los contenidos.

La empresa no es en ningún caso alguno responsable, ni de forma directa ni subsidiaria, por ningún contenido, información, comunicación, opinión o manifestación de cualquier tipo que tenga su origen en el usuario o cualquier persona o entidad y que se comunique, difunda, transmita o exhiba a través de los servicios del Portal.

Exclusión de responsabilidad por los contenidos y servicios alojados fuera del Portal.

El Portal pone a disposición de los usuarios dispositivos técnicos de enlaces, ya sean links, directorios o herramientas de busca, los cuales permiten el acceso a páginas web o lugares que son gestionados por terceros. La empresa no ejerce ninguna titularidad sobre los mismos, y no comercializa ni ofrece los contenidos y servicios que contengan, por lo tanto no asume ninguna responsabilidad ni directa ni subsidiaria sobre estas páginas web.

Propiedad Intelectual e Industrial.

Todos los contenidos así como nombres, logos, marcas y bases de datos accesibles en las páginas web del Portal están sujetos a derechos de propiedad industrial e intelectual de la empresa o de terceros titulares de los mismos. En caso alguno los accesos a las páginas web del Portal implica ningún tipo de renuncia, transmisión o cesión total o parcial de los mencionados derechos, ni transferir derecho a la utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre los contenidos o bienes de propiedad industrial sin la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por parte de la empresa a o del tercero titular de los derechos, excepto los derechos de visualizar y de realizar copias por el uso personal y exclusivo del usuario, los cuales habrán de ejercer siempre conforme a los principios de la buena fe y la legislación aplicable.

Política de Protección de Datos

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento UE 679/2016, General de Protección de Datos (en adelante RGDP) y la demás legislación vigente, CITYLIFT, S.A. deja constancia a efectos informativos de los conceptos básicos en material de protección de datos de carácter personal:

Datos personales: toda información sobre una persona física identificada o identificable (interesado) – nombre, número de identificación, datos de localización.
Responsable del tratamiento: es la persona física o jurídica a la que corresponde decidir sobre la finalidad y los usos de la información / datos recopilados.
Encargado del tratamiento: es la persona física o jurídica que presta un servicio al responsable del tratamiento que conlleva el tratamiento de datos personales por cuenta de éste.
Fichero: conjunto de datos de carácter personal.
Interesado: persona física titular de los datos que sean objeto de tratamiento.

Asimismo, se le informa que:

A) CITYLIFT, S.A. puede obtener datos personales mediante la la información facilitada directamente por el interesado como consecuencia de la gestión del contrato de mantenimiento (servicio de mantenimiento, reparación, atención de averías, incidencias, así como cualquier otra prestación asociada al contrato de mantenimiento) o mediante la información que es obtenida directamente del contrato suscrito con el cliente.

B) Los datos de carácter personal que nos sean facilitados en virtud del presente contrato, serán incorporados a nuestro fichero “Clientes”, el cual se encuentra debidamente registrado ante la Agencia Española de Protección de Datos. Asimismo, le informamos que la obtención y tratamiento de sus datos queda legitimada en base al consentimiento expreso del firmante del contrato de mantenimiento, que manifiesta su consentimiento expreso para la tramitación y/o gestión de sus datos en relación con la prestación del servicio de mantenimiento, reparación, atención de averías, incidencias, así como cualquier otra prestación asociada al contrato de mantenimiento, pudiendo realizarse también acciones de marketing y comunicación.

A continuación se detallan las distintas finalidades del tratamiento de los datos de carácter personal que nos sean facilitados:

Gestión del proceso de prestación del servicio de mantenimiento, reparación, atención de averías, incidencias, así como cualquier otra prestación asociada al contrato de mantenimiento.
Gestión del proceso de control de calidad de los trabajos realizados así como de satisfacción del cliente con los trabajos realizados y/o servicios prestados (encuestas de satisfacción, encuestas de calidad, etc.). Este tipo de acciones podrán realizarse por cualquier medio, incluidos medios telemáticos.
Gestión de presupuestos solicitados por el cliente / administrador (con independencia del medio elegido para la solicitud email, web, etc.)
Gestión de los trámites asociados al servicio de mantenimiento contratado por el cliente y/o reparación de sus equipos incluidos aquellos vinculados a su relación comercial con CITYLIFT, S.A. (gestiones administrativas, financieras, fiscales, etc.) así como cualesquiera otras actividades asociadas al servicio (presupuestos, organismos de control autorizado, administraciones públicas, etc.)
Comunicación de informaciones, ofertas y contenidos personalizados según sus preferencias comerciales en forma de comunicaciones comerciales, ya sea a través de la web de CITYLIFT, S.A., correo electrónico o postal u otros canales legítimos.
Posibilidad de elaboración de perfiles de clientes en relación con los productos o servicios para lo que podrá utilizar información derivada de los datos obtenidos en el seno de su relación comercial con CITYLIFT, S.A. o recopilados con terceros, entre otros, del uso que haga de nuestro sitio web, aplicaciones móviles, u otros canales igualmente legitimos.

C) CITYLIFT, S.A. se compromete a facilitar a los interesados información sobre el procedimiento para poder ejercitar sus derechos, debiendo facilitar la presentación de las solicitudes para el ejercicio de sus derechos por medios electrónicos y de forma gratuita:

Derecho de acceso – derecho que se reconoce a los interesados a obtener una copia de sus datos personales que son objeto de tratamiento.
Derecho a rectificar tus datos – cuando considere que son inexactos o cuando estén incompletos.
Derecho a suprimir tus datos – cuando los mismos sean tratados de forma ilícita, o bien porque haya desaparecido la finalidad que motivó el tratamiento o recogida de los mismos, así como cuando se revoque de forma expresa el consentimiento otorgado o formalice su oposición a que sean tratados.”
Derecho de suspensión del tratamiento – cuando se impugna la exactitud de los datos y hasta el momento en el que se compruebe su exactitud por parte del responsable, así como en los casos en los que se ha ejercitado el derecho de oposición al tratamiento de datos, y se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los derechos del interesado”.
Derecho de oposición al tratamiento – cuando por motivos personales se opone al tratamiento (salvo que el responsable del tratamiento acredite un interés legítimo) o bien en aquellos casos en los que el tratamiento tenga como finalidad el marketing directo.
Portabilidad de los datos – cuando se autoriza la portabilidad de los datos a otros proveedores de servicios en un formato estructurado, y siempre que sea hayan conseguido mediante consentimiento expreso o por existir un contrato.

D) CITYLIFT, S.A. le facilita la identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento, del encargado del tratamiento, así como del Delegado de Protección de Datos:

Responsable del Tratamiento: CITYLIFT, S.A.
Dirección postal: Polígono Industrial Mas Xirgu. Carretera Santa Coloma núm. 99. 17005 – Girona
Email: legal@citylift.net
Delegado de Protección de Datos: legal@citylift.net

Encargado del Tratamiento: CITYLIFT, S.A.
Dirección postal: Polígono Industrial Mas Xirgu. Carretera Santa Coloma núm. 99. 17005 – Girona
Email: legal@citylift.net
Delegado de Protección de Datos: legal@citylift.net

E) Los datos de carácter personal serán almacenados en los archivos del responsable durante un periodo de 20 años, por lo que transcurrido el plazo establecido se procederá a su borrado y/o se anonimizarán. Además, sus datos serán tratados cumpliendo con las obligaciones legales y fiscales que resulten aplicables. Esta obligación existirá incluso una vez terminada la relación contractual.

F) En cumplimiento de lo establecido en la legislación vigente en materia de protección de datos, a continuación le informamos que sus datos podrán ser cedidos a a empresas del grupo KONE y/o empresas colaboradoras con el objeto de que presten determinados servicios relacionados con el servicio de mantenimiento, venta de repuestos, reparación de equipos, campañas de comunicación, encuestas de satisfacción, procesos de facturación, gestión de cobros u otras actividades derivadas de la gestión del servicio contratado. Asimismo, CITYLIFT, S.A. le informa que sus datos podrían ser transferidos a terceros países.

G) Todas las solicitudes relacionadas con el uso de los derechos de la persona interesada se pueden enviar a CITYLIFT, S.A. a través del formulario de contacto disponible en citylift.net o directamente a:

Responsable del Tratamiento: CITYLIFT, S.A. (en adelante CITYLIFT)
Dirección postal: Polígono Industrial Mas Xirgu. Carretera Santa Coloma núm. 99. 17005 – Girona
Email: legal@citylift.net
Delegado de Protección de Datos: legal@citylift.net

Protección de Datos – Ficha resumen

Responsable del Tratamiento
- Información básica (1ª capa): CITYLIFT, S.A. (en adelante CITYLIFT). Dirección Postal: Ctra. Santa Coloma, 99 – Pol. Ind. Mas Xirgu, 17005 Girona.
- Información adicional (2ª capa):
  - Si quiere conocer más sobre CITYLIFT así como cualquier otra información de índole corporativa puede visitar la web – www.cityliftascensores.com
  - Identidad y datos de contacto del representante: legal@citylift.net
  - Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos: legal@citylift.net
Finalidad del Tratamiento
- Información básica (1ª capa): Tramitar su alta como cliente y poder cursar sus peticiones de presupuestos, información así como para atender el/los pedidos realizados / realizar los trabajos / ejecutar los servicios contratados así como las actividades asociadas a la prestación del contrato.
- Información adicional (2ª capa):
  - Descripción ampliada de los fines del tratamiento: La información facilitada por usted será tratada con el objeto de poder tramitar su alta como potencial cliente / cliente lo que permitirá realizar los trámites asociados a su relación comercial (envío de material, gestiones comerciales, administrativas, financieras, fiscales, etc..) así cualesquiera otras actividades asociadas al/los servicio/s y/o trabajo/s contratado/s por usted (presupuestos, contratos, facturación, envío de documentación, prestación del servicio, reparaciones, atención de avisos, atención de averías, venta de repuestos, etc..)
  - Plazos o criterios de conservación de los datos: Sus datos serán conservados durante la vigencia del contrato, y en cualquier caso durante un periodo máximo de 15 años a contar desde la finalización de la vigencia del contrato, todo ello, con el objeto de cumplir con las obligaciones legales así como para justificar el cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato.
  - Decisiones automatizadas, perfiles y lógica aplicada (artículo 22 RGPD).
Legitimación del Tratamiento
- Información básica (1ª capa): Ejecución de un contrato – venta de productos / servicios.
- Información adicional (2ª capa):
  - Detalle de la base jurídica del tratamiento (ejecución de un contrato, obligación legal, interés público o interés legítimo). La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución de un contrato de suministro, instalación de materiales y/o mantenimiento, reparación de equipos (aparatos elevadores, puertas automáticas, escaleras, y/o similares). De igual manera, sus datos personales, serán tratados para cumplir con las obligaciones legales y fiscales que resulten de aplicación.
  - Obligatoriedad de facilitar o no los datos y consecuencias de no haberlo. Los datos personales de carácter obligatorio quedan indicados en el formulario. Se le informa que no facilitar aquellos datos de carácter obligatorio supondrá que no se pueda tramitar / formalizar su pedido, y por tanto no se podrá formalizar la operación de compra del producto ni tampoco la prestación del servicio de programación solicitado.
Destinatario de cesiones o transferencias
- Información básica (1ª capa): Sus datos podrán ser cedidos a terceras personas (físicas o jurídicas) para la correcta prestación de servicio / producto contratado por usted. Asimismo, podrán ser transferidos a otros países.
- Información adicional (2ª capa): Sus datos podrán ser cedidos a terceras personas (físicas o jurídicas) con el objeto de que presten determinados servicios que son necesarios e imprescindibles para poder tramitar correctamente la prestación del servicio / producto contratado / adquirido por usted. (programación, distribución, envío, etc..), así como a organismos públicos (Agencia Tributaria, Seguridad Social, Tribunales siempre que exista una base legal para ello).
Derechos de las personas
- Información básica (1ª capa): Referencia al ejercicio de los derechos. En cualquier momento puede ejercer los derechos de acceso, rectificación y/o supresión
- Información adicional (2ª capa):
  - Todo interesado en cualquier momento puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad de datos, así como de oposición. Cómo ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de los datos y la limitación u oposición a su mantenimiento. Para ejercitar cualquiera de sus derechos puede remitir su solicitud a : CITYLIFT, S.A. (en adelante CITYLIFT) / Delegado de Protección de Datos. Dirección postal: Polígono Industrial Mas Xirgu. Carretera Santa Coloma núm. 99. 17005 – Girona, legal@citylift.net , indicando el motivo de su solicitud y/o derecho que pretende ejercitar, y aportando su DNI u otro documento oficial que permita su identificación. Más información sobre sus derechos y cómo ejercitarlos en www.aedp.es
  - Derecho a retirar el consentimiento prestado para el tratamiento de datos.
  - Derecho a reclamar ante la Autoridad de Control: Todo interesado si lo desea tiene derecho a presentar la correspondiente reclamación ante la autoridad competente en materia de Protección de Datos, especialmente en aquellos casos en los que no haya tenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos – más Info: www.aedp.es
Procedencia de Datos
- Información básica (1ª capa): Fuente de los datos (cuando no provengan directamente del interesado).
- Información adicional (2ª capa):
  - Información detallada del origen de los datos, incluso si proceden de fuentes de acceso público.
  - Las categorías de datos que serán tratados son las referentes a Datos de identificación, Dirección postal y electrónica, Datos económicas. No se tratan datos especialmente protegidos.

Ley Aplicable y Fuero

Estas Condiciones Generales es regirán por la ley española. Por cualquier controversia que pueda derivarse de la aplicación de los servicios o interpretación o aplicación de las Condiciones Generales, la empresa y el usuario, con renuncia expresa a su fuero propio es someten al de los Juzgados y Tribunales de Girona.