¿VAS A DEJAR QUE TE ENGAÑEN CON EL CONTRATO DEL ASCENSOR?

¿Alguna vez has intentado cambiar de compañía de teléfono y no has podido porque tenías que pagar mucho dinero? Seguro que esa condición la desconocías y no estaba estipulada en el contrato, ¿verdad? Pues con los ascensores pasa exactamente lo mismo.

No hace falta estudiar Derecho para entender lo que es una cláusula abusiva. Básicamente son acuerdos no negociados con la empresa, que van en perjuicio del consumidor,  y causan un desequilibrio entre las partes, es decir, la empresa tiene el poder y domina al cliente.

En algunos casos, es posible que te hayas encontrado con una situación como esta: “Disculpe señor, si quiere usted darse de baja deberá abonar una penalización por incumplimiento de contrato” o bien “Aún le quedan dos años de contrato y no puede darse de baja a menos que quiera ser denunciado”.

Existen varios tipos de cláusulas abusivas en el sector del ascensor, que están recogidas en el Informe sobre el funcionamiento del mercado de la Comisión Nacional de Competencia (CNC).

Hay algunas empresas de ascensores, no todas, que obligan a sus clientes a permanecer con ellas durante 5, 7 o hasta 10 años, cuando el tiempo máximo legal que puede establecer un contrato es de 3 si el ascensor es de nueva instalación y de 1 en todos los otros casos. Además, si tu quisieras darte de baja antes de tiempo,es muy probable que la empresa pretenda hacerte pagar una penalización totalmente desproporcionada por incumplimiento de contrato. 

Otra de las cláusulas que encontramos que más afectan a los derechos de los clientes es la pérdida de garantía si se cambia la empresa de mantenimiento. Algo totalmente falso, ya que según la normativa el fabricante debe mantenerla al menos 2 años, independientemente de quien haga el mantenimiento.

Es frecuente encontrar en los contratos otras cláusulas que también vemos reflejados en algunas compañías telefónicas. Posiblemente más de una vez hayáis llamado para daros de baja porque pensáis que se os ha acabado el contrato y sorprendentemente os dicen que éste ha sido renovado automáticamente, sin derecho a negociar las condiciones. En los ascensores pasa exactamente lo mismo. Pero ¿te imaginas tener que notificar que no quieres renovar el contrato 6 meses antes de que acabe? los plazos de preaviso también son un gran inconveniente para los propietarios. Algunas empresas piden que seamos extremadamente previsores y  se les comunique la baja con  90, 120 y hasta 180 días de antelación.

Y para finalizar, la práctica abusiva más conocida es que cuando tu comunicas a estas empresas que quieres darte de baja te ponen todas las barreras y muros posibles para que no lo hagas. Es muy difícil cambiarse de empresa, hasta podríamos llegar a decir que es imposible.

Son muchas las instituciones o organizaciones de defensa del consumidos que han editado publicaciones tratando de concienciar a las comunidades de vecinos y administradores de las precauciones a tomar antes de contratar un servicio de mantenimiento. Aquí tenéis algunas:

 

 

 

 

 

 

 

 

La mayor preocupación de CITYLIFT es la satisfacción de nuestros clientes, por ese motivo, nos declaramos totalmente en contra de este tipo de cláusulas, y por lo tanto jamás vamos a recurrir a estas tácticas para retener a nuestros clientes. ¿No es mejor que se queden porqué quieren y no porqué les obligan?

Y tú, ¿vas a permitir que algunas empresas continúen aprovechándose de ti?